Возврат товара

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие. Если товар не подошёл или имеет недостатки, вы можете оформить его возврат на условиях, указанных ниже. Подробнее о сроках и условиях возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар без дефектов в течение 7 дней с момента получения заказа.

Чтобы оформить возврат, важно сохранить:
— товарный вид изделия;
— заводскую упаковку, пломбы, бирки и ярлыки;
— комплект поставки.
Изделия с явными следами использования или стирки не принимаются.

Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект или несоответствие заказу, вы можете вернуть такой товар в течение 30 дней.
В спорных ситуациях может потребоваться экспертиза. Если будет установлено, что дефект возник по причинам, не связанным с производством или доставкой, стоимость экспертизы оплачивает покупатель.

Обратите внимание: при возврате товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем стоимость доставки и возврата после получения и проверки товара.

Как оформить возврат

1. Заполните заявление на возврат.
2. Отправьте скан или фотографию заявления на эл. почту bbr-shop@bbr.ru с темой письма Возврат. В письме укажите номер заказа и причину возврата. Если товар ненадлежащего качества, то опишите дефект и приложите фото\видео.
3. Дождитесь уведомления о принятии вашей заявки ответным письмом.
4. Отправьте товар в заводской упаковке в пункт приёма возвратов самостоятельно:
— Курьерской службой СДЭК— адрес: 141407 г. Химки, Юбилейный проспект, 60А, получатель — ООО «Проминвестиции», пометка — «возврат товара, надлежащего или ненадлежащего качества ББР Магазин».
5. Заполненное заявление на возврат вложите в посылку.

Убедитесь, что товар упакован надёжно и соответствует условиям возврата.
После поступления товара на наш склад мы произведём возврат денежных средств в течение до 10 дней. Срок зачисления зависит от вашего банка.

Если у вас остались вопросы, мы всегда готовы помочь!